Eliminar tu cuenta y tus datos

Control Tienda · Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de Control Tienda y los datos asociados, qué se borra, qué se conserva y por cuánto tiempo.

1. Cómo eliminarla desde la app (la forma más rápida)

1. Abre Control Tienda e inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a Ajustes → Zona de peligro.
3. Toca Eliminar mi cuenta permanentemente y confirma.
4. Si la app te pide volver a iniciar sesión por seguridad, cierra sesión, entra de nuevo y repite los pasos 2 y 3.

El borrado es inmediato y no se puede deshacer. Antes de hacerlo puedes guardar una copia de seguridad en Ajustes → Respaldo.

También puedes eliminar solo una tienda (Zona de peligro) o quitar a un empleado (Ajustes → Empleados), sin borrar tu cuenta.

2. Cómo pedirlo si no puedes entrar a la app

Escribe a controltienda1998@gmail.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Eliminar cuenta Control Tienda". Eliminaremos tu cuenta y tus datos en un máximo de 30 días y te avisaremos por el mismo correo. Esta es también la vía para los empleados que no tengan acceso a la Zona de peligro.

3. Qué se elimina

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso (correo y contraseña, o tu vínculo con Google).
• Todas tus tiendas y su información: clientes (nombre, teléfono, límite de crédito y saldo), fiados, abonos, ventas al contado, catálogo de productos, cantidades de inventario, costos de compra, cierres de caja, salidas de caja (gastos, retiros y pagos a proveedores), pérdidas de mercadería registradas, logo y lista de empleados.
• Tu plan y el estado de tu suscripción dentro de la app.

4. Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Pagos de la suscripción: los registra y conserva Google Play, según sus propias políticas. Control Tienda no guarda datos de tu tarjeta. Cancelar la suscripción se hace por separado en Google Play (Perfil → Pagos y suscripciones).
• Copias de seguridad automáticas del servicio: se hace una copia diaria de la información para poder recuperarla si hay un error; cada copia se conserva 14 días y después se borra sola. Los datos que elimines desaparecen de estas copias en un máximo de 14 días. No se usan para nada más.
• Copias internas de Google: los datos borrados pueden permanecer en las copias de respaldo de la infraestructura de Google (Firebase) durante un periodo limitado, de hasta unos 6 meses, antes de desaparecer por completo. No se usan para nada.
• Copias de seguridad que descargaste tú (archivos que guardaste en tu teléfono o enviaste a otro lugar): están fuera de nuestro control; bórralas tú si ya no las quieres.
• Si eras empleado de una tienda: al eliminar tu cuenta se borra tu acceso, pero los movimientos que registraste pertenecen a la tienda de su dueño y se conservan en ella, con tu correo como autor, hasta que ese dueño elimine su tienda. Puedes pedirle que lo haga.

5. Más información

Consulta la política de privacidad y los términos de uso. Contacto: controltienda1998@gmail.com.